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Pour toutes réclamations concernant le traitement de votre demande, merci de nous faire parvenir un courrier à l’adresse suivante :

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Si vous n’avez pas eu de réponse au delà de 2 mois à compter de l’accusé de réception de votre réclamation ou que vous estimez notre réponse insuffisante ou irrecevable et qu’il demeure donc un litige pour lequel vous souhaitez demander réparation.

Vous avez la possibilité de recourir gratuitement au service d’un Médiateur de la consommation et vous pouvez vous adresser à l’organisme totalement indépendant :

► IEAM ( Institut d’expertise, d’arbitrage et de médiation)

  • Par Internet : http://www.ieam.eu/ (rubrique médiation AFIB)
  • Par courrier : IEAM – Médiation AFIB 31bis et 33 rue Daru 75008 PARIS.

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